Preguntas frecuentes

 Envíos

Hacemos envíos a toda España, los gastos de envío para la península son de 5,95€ si quieres hacer tu pedido desde las Islas ponte en contacto con nosotros a través de rockingflowers.tienda@gmail.com o en el 623 06 77 29 y te explicamos como hacerlo.

Si haces un pedido de 75€ o superior, de los gastos de envío nos encargamos nosotros, utiliza nuestro código de descuento: YOUROCK y preocúpate solo de llenar tu cesta.

Si estás en Alicante y quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes hacer una recogida en nuestro taller:

-En el Camino del faro nº11, 03540 Alicante. Podremos atenderte martes, jueves y viernes de 10:00 a 13:45 y lunes y miércoles de 18:00 a 19:30.

Sabemos que el horario es un tanto peculiar, te recuerdo que es un taller de trabajo y no una tienda , por lo que es más complicado cubrir el horario compaginando todo lo que conlleva nuestro espacio. Si estos horarios no te vienen bien, puedes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp (623 06 77 29) para poder cuadrar una recogida que nos venga bien a ambos. Estaremos encantados de atenderte.

Cuando tu pedido esté listo, te mandaremos un email(atenta a la carpeta de spam porque a veces llegan ahí) y podrás venir a recogerlo.

Formas de pago

Aceptamos pago con PayPal y tarjeta, pero si te es más fácil puedes mandarnos un WhatsApp al 623 06 77 29 y pagar por Bizum o transferencia. 

Cambios y devoluciones 

No aceptamos cambios ni devoluciones, si tienes dudas sobre qué aroma, tamaño o complemento elegir puedes ponerte en contacto conmigo a través de nuestro formulario o por WhatsApp en el 623 06 77 29 y estaré encantada de ayudarte en tu proceso de elección. Si tienes cualquier problema con alguno de nuestros productos, ponte en contacto y lo solucionaremos lo antes posible, ya que una de las cosas más importantes es que quedes super contenta.

Tiempo de preparación y entrega

Los tiempos de entrega dependerán de si tenemos o no el artículo en stock. Si lo ves en la tienda, es que está disponible, en caso contrario nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible. Así que tu pedido se preparará en 5 días laborables y llegará en las próximas 24 o 48 horas después de haber salido de nuestro taller.

Si tienes prisa o necesitas tu pedido para una fecha en concreto, mándame un mensaje y vemos qué podemos hacer para que llegue a tiempo.

Te recuerdo que somos un marca pequeña, con filosofía de vida slow y que todo (o casi todo) depende exclusivamente de mi (Vic al teclado), ya que mis Elfos no siempre están disponibles. De antemano te agradezco tu paciencia pero sobre todo tu apoyo en mi pequeño(gran) sueño.

CUIDADO DE TUS VELAS

La cera de soja es vegetal, por lo que no viene del petróleo como la parafina, así que no contamina tu hogar. Nuestras mechas son de madera y como nuestra cera es natural no deja hollín. Al venir de las plantas es biodegradable y 100 % sostenible, además como es cera de bajo punto de fusión, si te manchas podrás limpiarla fácilmente con agua caliente y no te quemarás.

Aunque te recomiendo que tengas cuidado si tienes que moverla encendida, el tarro es de hojalata o vidrio y puede llegar a calentarse mucho, por lo que presta atención si tienes que cogerla y no la dejes encendida cuando te vayas de la habitación.

Te enviaré la vela con la mecha lista para encender y te dejo unos consejos para aprovechar al máximo tu vela Rocking Flowers:
-cada vez que la enciendas es importante que antes de apagarla esperes a que termine de derretirse la parte superior, de esta manera toda la cera que está más alejada de la mecha desprenderá todo su aroma y no desperdiciarás producto.
-tanto en las mechas de madera como en las de algodón, es mejor que quites la parte más quemada de esta, bastará con pellizcar despacito la parte superior de la mecha y se desprenderá sola.
-las flores, semillas, piedras o cítricos que ponemos en nuestras velas deberás retirarlas para evitar accidentes.